1. Sobre los productos de nuestra empresa:
Nuestros productos son productos químicos finos, incluidos intermedios farmacéuticos, auxiliares textiles, etc. Nuestros productos de estrellas incluyen 1,3-dimetiluue, diformado de etilenglicol, n-metilurea, etc. También podemos proporcionar servicios de personalización de productos. Mientras lo necesite, podemos brindarle ayuda.
2. ¿Cómo garantizar la calidad del producto?
Seguimos estrictamente las regulaciones relevantes de GMP e ISO para producir e inspeccionar productos, controlar estrictamente la calidad de cada lote de productos y puede aceptar el trabajo de auditoría.
3. ¿Cómo lidiar con productos que no están calificados o que no cumplan con los requisitos?
Después de recibir su queja, el personal de presentación completará el formulario de manejo de la queja del usuario y notificará al departamento de gestión de calidad dentro de 1 día de trabajo. Después de recibir los comentarios de la información, el departamento de gestión de calidad evaluará las muestras retenidas dentro de los 2 días hábiles. Si los resultados de la prueba están calificados y cumplen con los requisitos del contrato, el personal y el personal de ventas postventa negociarán con usted para resolver el problema; Si los resultados de la prueba muestran que de hecho hay un problema de calidad, el proceso de devolución e intercambio se iniciará a tiempo.
4. ¿Qué pasa si el empaque del producto está dañado?
Si el producto que recibió está dañado y no se puede usar, puede contactarnos a tiempo y organizaremos un servicio de reemplazo para usted dentro de 1 día hábil.
5. ¿Cómo solicitar el servicio postventa?
Después de realizar un pedido para el producto que necesita, si tiene alguna pregunta, puede comunicarse directamente con su vendedor y responderemos a sus necesidades dentro de 1 día de trabajo.
6. Acerca del método de transporte del producto:
Después de realizar un pedido para el producto que necesita, puede especificar una empresa de transporte, y supervisaremos el transporte durante todo el proceso y le entregaremos el producto de manera segura y eficiente.